Pravila refundacije
Povrat i reklamacije - www.paneli.hr
Pravo na povrat robe
Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:
Isporuka robe koja nije naručena
Isporuka robe s greškom ili oštećenjem koje nije nastalo u transportu
Ostali slučajevi sukladno važećim zakonskim propisima.
Postupak reklamacije
Reklamaciju proizvoda kupac može izvršiti:
Osobno prema dogovoru s tvrtkom LEOSUPPLY d.o.o.
Slanjem proizvoda na adresu: LEOSUPPLY d.o.o. adresu vanjskog skladišta kojeg kupac dogovara s prodavateljem.
Zamjena se vrši na trošak tvrtke LEOSUPPLY d.o.o. ako je razlog zamjene oštećen ili pogrešno isporučen proizvod. Ako kupac želi zamijeniti proizvod iz osobnih razloga, troškove slanja snosi kupac.
LEOSUPPLY d.o.o. nije odgovoran za eventualna oštećenja nastala tijekom dostave, ali će u suradnji s dostavnom službom osigurati najbolju moguću uslugu za svakog kupca.
Pri preuzimanju robe, kupac je dužan odmah prijaviti reklamaciju dostavljaču te istu prijaviti pismenim putem na e-mail: info@paneli.hr.
Reklamacije i povrat robe nakon montaže
Kupac je dužan pregledati isporučene proizvode prije ugradnje ili uporabe. Reklamacije koje se odnose na vidljive razlike u boji, strukturi ili dimenzijama proizvoda prihvaćaju se isključivo prije montaže.
Nakon što su proizvodi montirani, zalijepljeni ili na bilo koji način trajno ugrađeni, reklamacija više nije moguća, budući da se ugradnjom smatra da je kupac robu pregledao, prihvatio i potvrdio da je ispravna.
Paneli.hr ne obavlja montažu ni demontažu proizvoda te ne snosi troškove izvođača ili eventualnih radova koji proizlaze iz pogrešne montaže ili skidanja već postavljenih proizvoda.
Sukladno Zakonu o obveznim odnosima (čl. 410. i 413.) i Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji su bili vidljivi prilikom preuzimanja robe, a koji su mogli biti uočeni redovitim pregledom.
Odgovornost za materijalne nedostatke
Prodavatelj je odgovoran za materijalne nedostatke proizvoda sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima (članci 400. - 422.). Detalji o odgovornosti za materijalne nedostatke dostupni su na zahtjev.
Pravo na jednostrani raskid ugovoraSukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda.
Povrat uplaćenog iznosa
Povrat novca izvršit ćemo nakon što nam roba bude vraćena i prekontrolirana ili nakon što nam dostavite dokaz da ste robu poslali nazad.
Rok za povrat robe
Robu ste dužni vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora.
Primjedbe i prigovori
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu možete poslati na e-mail: info@paneli.hr. Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovorit ćemo u roku od maksimalno 15 dana.
Kontakt podaci
LEOSUPPLY d.o.o.
Sjedište: BRAĆE VAJS 12, 40000 Čakovec
OIB: 70824722577MB
E-mail: info@paneli.hr
Web trgovina: paneli.hr
